La société SPEEDY France, leader le diagnostic et l'entretien automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l’année pour la 12ème année consécutive, recherche un(e) Animateur(/trice) de Secteur pour la Normandie en contrat à durée indéterminée.

Rattaché(e) au Directeur de Région, vous êtes le/la garant(e) des méthodes et des procédures pour l’application et le respect du concept SPEEDY des Points de Service franchisés et intégrés de votre secteur.

Vos missions  principales seront les suivantes :

- vous garantissez la bonne application des procédures des Points de Service (accueil, tenue du Point de Service, renseignements clients…) et de la charte Speedy ;
- vous veillez au respect des procédures en matière de sécurité, d’interventions techniques et de normes environnementales ;
- vous identifiez les dysfonctionnements, alertez votre directeur et proposez des axes d’amélioration ;
- vous analysez le fonctionnement et la gestion des Points de Service de votre secteur (gestion administrative et financière, gestion des stocks et gestion du personnel) ;
- vous accompagnez les Points de Service en difficulté afin d’atteindre les objectifs commerciaux tout en satisfaisant la clientèle ;
- vous veillez à la cohésion des équipes sur les centres et analysez les besoins en termes d’effectifs ;
- vous remplacez le Directeur Régional en cas d’absence…

Localisation du poste :

Poste basé en Normandie.

Déplacements réguliers à prévoir sur tout le secteur : Île de France Nord, Hauts de France Sud, Normandie.